为倾听企业的诉求，优化供水服务，市供水办对工业企业开展供水满意度调查，并根据调查结果抽选不同行业的企业进行面对面倾听和沟通。2024年8月26日，市市政公用局、市供水办联合市水务集团对黄金山地区广合精密电路、台光电子材料、飞云制药和东贝压缩机等四家重点企业进行走访调研。
企业代表们结合自身实际情况，畅所欲言，围绕供水水质、水压、业务办理及计划用水等方面提出问题及建议，市供水办、市水务集团逐一答疑解惑，认真收集企业建议。市市政公用局副局长姚雄最后强调了三点要求：一是沟通很重要。市水务集团和各企业要紧密联系起来，加强信息联动，深入企业走访调研，多倾听企业的心声和诉求。二是管理很重要。市水务集团在提升供水服务质量和效率上要花心思，各企业在用水管理上要下功夫。三是及时响应很重要。市水务集团要第一时间响应企业用户的诉求，及时为企业解难题、办实事。