4月18日下午，市城管委城市智管行动办公室在委319会议室组织召开了业务知识培训会，智管办党员干部、数字城管中心坐席员、监督员共66人参加。
会上，智管办主任龙凌峻针对当前工作形势，对全体员工提升综合素质提出三点要求：一是要高度重视，认清形势。数字城管作为基层减负的第一道关口，要持续推进群腐集中整治专项活动，监督员高质量采集信息，坐席员认真审核把关，明确十类不采集案件的范围；二是要改进工作作风，强化服务意识。在工作中要做到耐心沟通、细心指导、真心为群众解难。 三是要规范行为，文明采集。秉持“不越权、不冲突、不扰民”的原则，不采集情绪单、人情单。做到“嘴甜一点，态度诚一点，手勤一点，心正一点”。
此次培训会上，由数字城管业务骨干对运管服平台数字城管业务知识展开了详细讲解，结合日常实际案件，培训课件涵盖案件采集、立案、作废、结案平台操作全流程，课程结束后进入问题互动环节，职工积极提出自己在日常工作遇到的疑难问题，业务骨干耐心解答，对每个问题都给出专业且详尽的回复，现场互动氛围热烈，培训效果显著，达到了预期的提升职工业务水平、促进工作开展的目的。