为进一步推进窗口政务服务水平的提升，不断优化营商环境，元月21日上午，市城管委副主任许益新带领委行政审批服务科到黄石市“市民之家”城管委窗口，对窗口工作进行了专题研究和指导。
许益新副主任首先来到市政务服务和大数据局，与该局主要领导就过去一年城管委窗口的工作情况进行了沟通交流，市政数局领导对城管委窗口工作表示高度赞扬和肯定，并就新一年的政务服务工作交换了意见。随后，许益新副主任来到委窗口，召开业务分析会，在听取窗口负责人对去年工作的总结和近期工作情况的汇报后，与窗口工作人员进行了交流，了解工作中需要解决的困难和问题。
许益新副主任在会上指出，窗口要始终坚持以提升政务服务工作水平，优化营商环境为目标，以加强政务服务“一网通办”工作为重点，在巩固去年成效的基础上，一是要深入推进审批服务便民化，创新服务方式，优化服务效能，进一步提升窗口服务水平和群众满意度；二是要加强培训，一专多能，要统筹开展窗口人员的业务交叉培训，打破原业务部门之间壁垒，对委系统行政许可审批服务事项均能够做到应知应会，不断提高综合素质和履职能力，确保窗口服务工作的高水准、高质量、高效率；三是强化责任意识，总结经验与不足，在政务服务工作中要注重抓好细节，对待办事群众要做到真心、耐心；在处理信息数据汇集共享工作时要做到细心用心，确保及时性和准确性；要加强办事平台巡查监管，避免办件疏漏和处理不及时现象发生，政务服务工作是一项严谨细致的工作，要避免因细节问题造成工作失误；四是窗口人员要加强协作配合，窗口与窗口之间、窗口与机关之间，窗口与其他联审部门之间形成良性联动机制，营造团结协作的良好氛围，更好的推进政务服务工作提质增效；五是窗口人员接触办事群众较多，要密切关注疫情实时情况，切实做好防护措施，保护好自身安全。在新的一年，要有新气象，新成效，新作为，要积极打造“服务更优、效率更高、形象更佳”的政务服务窗口，为办事企业和群众提供更精准，更便捷的服务。
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