来源：12345热线 时间：2024-03-25 11:21
民有所呼 我有所应
【呼】3月20号，下陆90岁退休职工家属反映其母亲患有老年痴呆无法配合做退休认证，并且人在江苏省，其家属也不会进行线上操作，因此拨打12345向部门求助。
【应】3月21日上午，黄石市人力资源和社会保障局退管科工作人员电话联系诉求人，通过微信手把手指导其家属完成了老人的资格认证，诉求人对部门工作人员的处理表示非常感谢。