2026年以来，黄石市城市管理执法委员会深入贯彻落实市人大、市政协关于建议提案办理工作的部署要求，自觉把人大代表建议、政协委员提案办理作为倾听民意、汇聚民智、改善民生、提升城市治理精细化水平的重要载体和有力抓手。全年共承接办理人大代表建议39件，其中主办、分办16件，会办23件；承办政协委员提案36件，其中主办、分办13件，会办23件，累计承办各类建议提案75件。面对全年办理任务，市城管委始终锚定“让代表委员满意、让人民群众实惠”的核心工作目标，紧扣“提质量、重实效、抓落地、促长效”工作主线，坚持高位统筹部署、细化工作举措、压实工作责任、强化沟通落实，从严从快推进各项办理工作。截至目前，全部75件建议提案已严格按照法定时限、规范流程完成办理、答复及报备工作，答复办结率100%，代表委员满意率100%，切实以高质量办理工作推动城市管理各项工作提质增效、惠民利民。
一、压责任、建体系，实现办理流程闭环规范运行
市城管委始终将人大代表建议、政协委员提案办理工作摆在年度重点工作突出位置，深刻认识到建议提案办理是自觉接受人大法律监督、政协民主监督，回应社会关切、补齐工作短板的重要途径。立足城市管理工作实际，全面健全办理工作制度体系，细化工作流程、压实层级责任，构建起全方位、全流程、全覆盖的规范化办理工作格局，彻底杜绝办理工作松散化、形式化、碎片化问题。
一是搭建三级联动责任链条。坚持把责任落实作为办理工作的核心关键，建立健全“主要领导牵头抓总、分管领导分线督办、业务科室专人承办”的三级责任工作架构。委主要领导亲自部署、亲自调度、亲自审核重点办件，定期召开专题会议研究部署建议提案办理工作，统筹协调办理过程中的重点难点问题；分管领导按照分管领域分片负责，对分管办件逐一审核把关、跟踪督办，督促各项举措落地落实；各业务科室、直属单位明确专职承办人员，细化分解75件办件的具体任务，逐一建立任务清单、责任清单、时限清单，实现“一件一专班、一件一方案、件件有人管、件件有人抓”，确保任务层层分解、责任逐级压实、工作落地落细，坚决杜绝任务悬空、责任缺位、推进滞后等问题。
二是严格细化规范办理标准。严格落实全市建议提案办理工作管理办法，严守办理工作规范、法定时限和工作纪律，全面细化办理工作全流程标准。严格执行分级审核、文稿校对、合规答复、限时办结、归档报备等硬性工作流程，对办件的调研走访、方案制定、文稿撰写、审核报批、正式答复、资料归档等各个环节进行标准化管控。所有办理文稿均经过承办人员草拟、科室负责人初审、分管领导复审、主要领导终审的多级审核流程，层层校对打磨内容、严格把控文字质量、精准核实办理举措。同时，按照全市统一标准整理汇总各类办理资料，规范完成报送、核验、销号工作，从制度、流程、规范上全方位保障办理工作合法合规、严谨有序，有效杜绝超期答复、内容空洞、流程缺失、答复敷衍等问题。
三是健全全程闭环管理机制。立足“办结更要办好、答复更要落实”的工作理念，建立“受理登记、走访调研、举措实施、正式答复、回访核验、长效管护”的全链条闭环管理机制。对所有办件逐一建档立卡，详细记录办件内容、办理进度、整改举措、答复情况及后续落实成效，实行常态化跟踪、动态化管理。重点针对答复中承诺落实的民生实事、整改措施、长效机制建设等内容，建立后续跟踪督办台账，定期调度工作进展、核查落实成效，及时跟进整改落地情况，对未完成的阶段性任务持续推进、对已落地的举措常态巩固，切实做到事事有回音、件件有着落、件件有实效，杜绝“一答了之、办结即止”的短期化办理问题。
二、强沟通、优服务，全面提升办理精准度与实效性
始终坚持把沟通协商作为提升建议提案办理质量的关键环节，摒弃“闭门办理、单向答复”的传统模式，将沟通对接、协商会商、问计于民贯穿办理工作全过程、各环节。严格落实建议提案“三见面”工作制度，建立“办前走访摸底、办中协同会商、办后回访问效”的全流程沟通机制，通过常态化、面对面、深层次沟通，精准把握代表委员核心诉求，吸纳合理化意见建议，让办理工作更贴合民意、更贴合实际、更贴合城市管理工作需求。
办前深入走访摸底，精准厘清办理思路。收到各类建议提案后，第一时间对办件进行分类梳理、精准研判，针对每一件办件主动对接相关人大代表、政协委员，采取上门走访、座谈交流、实地踏勘等方式，面对面深入了解建议提案提出的时代背景、基层城市管理痛点难点、群众急难愁盼问题，精准把握代表委员的核心诉求、办理期望和工作建议。结合城市管理工作职责、辖区实际情况、现有工作基础，逐一梳理制定针对性、可操作的办理工作方案，明确办理重点、推进步骤、工作举措和完成时限，从源头保障办理工作靶向精准、不偏不空。
办中常态协同会商，动态破解办理难题。在办件落地推进、项目实施、问题整改全过程，建立常态化沟通会商机制，主动向代表委员阶段性汇报工作进展。针对涉及市容秩序管控、环境卫生整治、市政设施维护、园林绿化提升、渣土运输管理、便民设施建设等重点领域的办件，多次组织代表委员开展现场调研、实地会商，同步通报项目审批、施工改造、跨部门协同、问题整改等工作动态。对办理过程中遇到的难点堵点、政策限制、协调难题，主动坦诚沟通说明情况，虚心听取代表委员的新思路、新举措、新建议，充分吸纳合理化意见融入具体办理工作，不断优化完善整改方案和推进举措，凝聚工作共识、破解工作难题。
办后全面回访问效，全力保障办理满意度。在办件正式办结后，第一时间向对应人大代表、政协委员送达书面答复文件，详细解读答复内容、落实举措、工作成效和后续长效管理计划。主动征询代表委员对办理工作态度、答复内容、整改成效的意见建议，耐心解答疑问、细致回应关切。针对代表委员提出的改进意见，第一时间梳理优化、补充完善，持续提升办理质量，全力争取每一件办件都获得代表委员的认可与满意，切实以细致化、暖心化服务提升建议提案办理整体质效。
三、办实事、重质效，推动办理成果落地惠民长效
市城管委牢固树立“有解思维、实效导向、民生为本”的工作理念，坚决摒弃“重答复、轻落实、重办结、轻实效”的形式化办理模式，坚决不满足于简单办结销号、一次性书面答复。坚持以人大代表建议、政协委员提案办理为重要抓手，立足城市管理主责主业，坚持举一反三、以点带面、标本兼治，聚焦城市管理短板弱项、民生服务薄弱环节、城市治理突出问题，持续深化问题整改、完善管理制度、健全长效机制，全力推动建议提案从“书面答复”向“落地见效”、从“单点整改”向“全域提升”转变。
在办理工作中，始终紧扣群众所思所想所盼，把代表委员的“金点子、好思路、硬建议”转化为优化城市治理、补齐工作短板、提升人居环境、保障群众权益、筑牢安全底线的务实举措和实际成效。针对市容环境脏乱、占道经营管控、老旧小区周边环境整治、市政设施破损、园林绿化养护、垃圾分类推进、夜间市容管控、便民停车服务等群众高度关注、代表委员重点提及的问题，精准施策、靶向整改，逐项落实落地、逐项巩固提升。同时，坚持以办促改、以办促治、以办促长，依托建议提案办理过程中发现的共性问题、普遍性短板，系统梳理城市管理工作中的薄弱环节，持续完善常态化巡查、精细化管控、常态化整改、长效化管护的工作机制。
通过抓实抓细每一件建议提案办理工作，切实把民意诉求转化为城市治理提质增效的具体行动，把代表委员的真知灼见转化为改善城市面貌、优化人居环境、增进民生福祉的实际成果，有效解决了一批群众身边的城市管理民生小事、关键实事、治理难事，推动全市城市管理精细化、规范化、常态化水平持续提升，真正让建议提案办理成果惠及广大市民、实现常态长效。