根据市民政局党组下基层察民情解民忧暖民心实践活动的安排部署，市社会救助局迅速行动，第一时间召开全体干部职工会议，传达学习局党组“下基层察民情解民忧暖民心”动员会精神，结合全市社会救助职责任务，制定了市社会救助局“下基层察民情解民忧暖民心”活动方案，拟定四项清单“群众反映的问题清单、服务群众的任务清单、创新经验和先进典型清单、社会救助政策落实的效果清单”;提出“开展一项专题调研、解决一批突出问题、组织一次结对联系、总结一系列创新典型”的工作要求。
6月9日，市社会救助局局长刘辉带领全体党员干部到下陆区民政综合服务中心开展调研，实地查阅下陆区社会救助资料台账，并就低保、特困、临时救助审核确认、审批权限下放、“一网通办”限时办结、“一卡通”专项治理、社会救助告知承诺制、服务类社会救助等工作开展情况进行座谈交流，详细了解基层救助工作情况。座谈会上就如何开展社会救助领域“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，加强困难群体基本生活保障，进行了热烈讨论。会议强调，要认真贯彻落实局党组决策部署，进一步巩固深化社会救助告知承诺制，简化办理流程，缩短办结时限;积极探索服务类社会救助创新，不断完善“物质+服务”社会救助模式;落实做好因疫情影响导致生活出现困难的群众救助工作，为困难群众提供更贴心、更温暖服务。