8月29日上午,市城管委、市水务集团、国网黄石供电公司、黄石中石油昆仑城投燃气有限公司举行我市“水电气”共享营业厅揭牌仪式。在“水电气”共享营业厅,用户只需在一处就能一次办好“水电气”业务。
一直以来,用电、用水、用气等报装交费,由于涉及多家单位,用户办业务时需要一家一家营业厅跑,既费时又费力。为方便群众,市城管委通过整合公共服务资源、优化业务流程、打造网上办事平台、推进线上线下融合等改革手段,建立了供水、供电、供气联办报装服务新模式,并创建“共享营业厅”,实现“水电气”一厅一站式办理。
水电气联办将原来的“分头办、多次办”到“一窗办、联合办”服务模式转变,为市民群众构建资源共享、互惠互利的“一站式”服务。主要通过三个方面为市民群众提供“一窗申请、线上联办”服务,持续提升客户办事质效:一是减材料,梳理整合水电气报装所需的共性材料,实现多项联办;二是减跑路,市民群众可享受水电气报装“一次申请、综合受理,区域通办、就近可办”便捷服务;三是提效率,整合水电气报装功能模块,打通水电气自有系统。
首批3个“水电气”共享营业厅分别为:黄石中石油昆仑城投燃气团城山营业厅、黄石自来水公司沈家营营业厅、国网黄石供电公司黄石港营业厅。企业、市民群众在工作人员的引导下可以一次办理水电气查询、缴费、过户、维修、报装等多项业务,让企业、群众“进一次门”、“办多件事”。